¿En qué te ayudamos?

Primeros pasos

Entrar, elegir idioma y conocer el panel.

Dónde: Panel › Mis eventos

1. Entra con tu correo (te llega un enlace de acceso) o con Google.
2. El menú de la izquierda tiene todas las secciones: eventos, público, ganancias, reportes, cobro, check-in, aprobaciones, gafetes, equipo, seguridad, bitácora y soporte.
3. Cambia el idioma del panel con el selector ES / EN; la preferencia se guarda en tu cuenta.
4. Cada pantalla tiene en el menú el enlace «Ayuda de esta pantalla», que abre aquí el artículo que corresponde.

Crear y publicar un evento

Datos, fechas, sede, imágenes y página del evento.

Dónde: Panel › Nuevo evento

1. Da clic en «Nuevo evento» y llena título, fechas, sede y descripción.
2. Sube la portada, el logo y la galería desde el editor de contenido del evento.
3. Cada evento tiene su propia liga pública de registro, que puedes compartir por correo.
4. Puedes tener varios eventos activos al mismo tiempo; saltas entre ellos desde el menú lateral.

Registro: tipos de boleto y campos

Tipos de registro, cupos, precios y el formulario de cada evento.

Dónde: Panel › tu evento › Boletos

1. En «Boletos» del evento crea los tipos de registro (por ejemplo Delegado, Ponente) con su cupo y su precio; pueden ser gratuitos.
2. En «Campos» arma el formulario: texto, correo, teléfono, lista, texto largo, número, casilla y archivo.
3. El campo «archivo» pide al participante un documento (por ejemplo pasaporte o carta de invitación), con formatos y tamaño máximo. Se guarda cifrado y solo lo ven tú y el propio participante.
4. Con cupo lleno, la lista de espera guarda el correo y avisa cuando se libera un lugar.

Aprobar registros

Revisar solicitudes antes de confirmar un lugar.

Dónde: Panel › Aprobaciones

1. Activa «requiere aprobación» en el evento: cada registro entra como pendiente, sin cobro.
2. En «Aprobaciones» filtra por las respuestas del formulario y aprueba o rechaza uno por uno o en lote, con un motivo.
3. Al aprobar, el participante recibe su confirmación; si el registro tiene costo, recibe una liga para pagar. A quien se rechaza nunca se le cobra.

Pagos, moneda y depósitos

Conectar Stripe, elegir moneda y ver lo cobrado.

Dónde: Panel › Forma de cobro

1. En «Forma de cobro» conecta tu cuenta de Stripe. Los cobros se depositan en TU cuenta de Stripe; los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
2. Cada evento cobra en su moneda: MXN, USD, EUR o GBP (CAD solo con cuentas de EUA). Si tu cuenta de Stripe no puede cobrar en esa moneda, el panel te lo dice antes de publicar.
3. La comisión de Stripe se traslada tal cual, sin margen.
4. Los reembolsos se hacen desde la lista de asistentes del evento.

Abstracts: convocatoria, revisión y decisión

Recibir trabajos, calificarlos a ciegas y decidir.

Dónde: Panel › tu evento › Abstracts

1. En el evento abre «Abstracts» y configura la convocatoria: fecha límite, tope de palabras, adjuntos, instrucciones en español e inglés y criterios de calificación.
2. Los autores envían sin crear cuenta y reciben un código de seguimiento ABS-XXXXXX.
3. Invita revisores por correo: entran con una liga personal, sin cuenta.
4. Si la convocatoria es a ciegas, el revisor nunca ve los datos del autor (se quitan en el servidor).
5. Decide aceptar, rechazar o devolver con comentarios, y descarga el reporte CSV ordenado por promedio.

Attendee Hub

El portal web del asistente: agenda, ponentes, documentos, avisos y encuestas.

Dónde: Panel › tu evento › Hub del asistente

1. En el evento abre «Attendee Hub» y actívalo.
2. Carga la agenda (sesiones con sala, horario y visibilidad por tipo de registro), la base de ponentes y los documentos.
3. Manda avisos por notificación push o correo, y crea encuestas con resultados en el panel.
4. Los asistentes entran con un código de 6 dígitos que les llega por correo, sin contraseña.

Asistentes y correo masivo

Consultar, filtrar, exportar y escribir a los asistentes.

Dónde: Panel › tu evento › Asistentes

1. La lista de asistentes del evento muestra cada registro con sus respuestas y documentos.
2. Filtra y exporta a CSV; cada descarga queda registrada en la bitácora.
3. Escribe a todos o a un filtro de asistentes desde el mismo panel.

Reportes

Reporte mensual y conciliación de depósitos.

Dónde: Panel › Reportes

1. «Reportes» muestra por mes y por evento: registros, boletos por tipo, bruto, comisiones, reembolsos, neto y check-ins.
2. La sección de depósitos concilia cada depósito de Stripe contra sus cobros.
3. Descarga en CSV o imprime / guarda en PDF.

Equipo y roles

Invitar personas y darles el acceso justo.

Dónde: Panel › Mi equipo

1. Invita por correo con uno de tres roles: administrador (edita eventos), taquilla (check-in y venta en sitio, sin finanzas) o reportes (solo lectura de reportes y analítica).
2. El dueño de la cuenta puede cambiar roles o revocar el acceso en cualquier momento; queda en la bitácora.

Doble factor (2FA)

Proteger la cuenta con un código de 6 dígitos.

Dónde: Panel › Seguridad

1. En «Seguridad» escanea el QR con Google Authenticator, 1Password o Authy y confirma con un código.
2. Guarda los 10 códigos de respaldo: cada uno sirve una sola vez si pierdes el teléfono.
3. El dueño puede hacer obligatorio el doble factor para todo el equipo.
4. Si pierdes el teléfono y los códigos, abre un ticket: el equipo de NTL puede reiniciarlo tras verificar tu identidad.

Bitácora de accesos

Quién entró, cuándo y qué hizo con los datos.

Dónde: Panel › Bitácora de accesos

1. Solo el dueño la ve. Registra inicios y cierres de sesión, doble factor, cambios del equipo, exportaciones, descargas de documentos, cambios de cobro y decisiones.
2. Nadie puede editar ni borrar un registro de la bitácora.
3. Filtra por acción, persona, resultado y fechas, y descárgala en CSV.

Soporte y emergencias

Abrir tickets, seguirlos y avisar a la guardia.

Dónde: Panel › Soporte

1. En «Soporte» abre un ticket con prioridad normal o alta; recibes un folio NTL-XXXXX por correo.
2. También puedes escribir a support@ntl.events: el correo abre el ticket y tus respuestas se agregan al mismo hilo.
3. Si el evento está en curso y algo no funciona, usa «Emergencia en mi evento»: avisa al instante a la guardia por WhatsApp y correo, a cualquier hora.
4. Al cerrar el ticket te pedimos calificar la atención del 1 al 5.

Check-in con el teléfono

Escanear el QR del boleto o del gafete.

Dónde: Panel › Check-in

1. Entra con tu cuenta de taquilla y abre «Check-in» del evento.
2. Escanea el QR con la cámara de cualquier teléfono; no hace falta instalar nada ni comprar escáner.
3. Si el código ya se usó, la pantalla lo marca como «ya registrado» con la hora.

Gafetes: Básico y Premium

Imprimir gafetes con QR y reimprimir en el acto.

Dónde: Panel › Gafetes

1. Básico: hojas carta (4 gafetes) o A4 (8 gafetes) para cualquier impresora.
2. Premium: gafete individual de 4×6 in para impresora térmica o de credenciales, con reimpresión desde el check-in.
3. Imprime en lote con filtros (tipo de registro, estado) o uno por uno.
4. El QR del gafete funciona en el mismo check-in que el boleto.

Registrarte y recibir tu confirmación

Formulario, documentos, pago y boleto.

1. Abre la liga de registro del evento, llena el formulario y sube los documentos que pida el organizador.
2. Si el registro tiene costo, pagas con tarjeta en la página segura de Stripe.
3. Si el evento requiere aprobación, primero recibes un aviso de solicitud recibida y después la confirmación.
4. Tu confirmación trae el QR de acceso; también puedes guardarlo en Apple Wallet.

Tu Attendee Hub

Agenda, documentos, avisos y encuestas del evento.

1. Entra con tu correo: te llega un código de 6 dígitos, sin contraseña.
2. Consulta la agenda en la zona horaria del evento, los ponentes y los documentos de tu tipo de registro.
3. Activa las notificaciones para recibir los avisos del organizador, contesta encuestas y descarga tu recibo.